ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: Geschäftsstart – Start bisher unbekannt

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Mein Digitalhelfer, Inhaber [Ihr Name], gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

  1. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Auftragsbestätigung zustande. Terminvereinbarungen erfolgen telefonisch, per E-Mail oder persönlich. Mit der Terminbestätigung wird der Vertrag verbindlich.

  1. Leistungsumfang

Mein Digitalhelfer bietet mobile technische Unterstützung im Bereich digitaler Alltagsprobleme. Der Leistungsumfang umfasst:

  • Einrichtung und Erklärung von Smartphones, Tablets und Computern
  • Hilfe bei Apps, E-Mail, Online-Diensten
  • WLAN-Verbindung und einfache Netzwerkprobleme
  • Smart-TV und Streaming-Dienste
  • Erstellung von Anleitungen

Nicht im Leistungsumfang enthalten sind:

  • Reparatur defekter Hardware
  • Komplexe Netzwerkinstallationen
  • Programmierung und Softwareentwicklung
  • Durchführung von Online-Banking-Transaktionen

Bei Unklarheiten über den Leistungsumfang wird der Kunde vor Beginn der Arbeiten informiert.

  1. Preise und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise sind auf der Website www.mein-digitalhelfer.de einsehbar oder werden auf Anfrage mitgeteilt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültige Preis.

Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden. Angefangene Stunden werden als volle Stunden berechnet.

Anfahrtskosten werden separat berechnet und dem Kunden vor Auftragserteilung mitgeteilt.

Die Zahlung ist sofort nach Leistungserbringung in bar oder per Überweisung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.

  1. Termine und Stornierung

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Bei Verhinderung des Kunden ist eine kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei kurzfristigerer Absage können Ausfallkosten in Höhe von 50% des vereinbarten Honorars berechnet werden.

  1. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt sicher, dass:

  • Die zu bearbeitenden Geräte zugänglich sind
  • Notwendige Zugangsdaten (Passwörter, PINs) vorliegen
  • Bei Minderjährigen die Einwilligung der Erziehungsberechtigten vorliegt
  • Wichtige Daten vor Beginn der Arbeiten gesichert sind
  1. Haftung

Mein Digitalhelfer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Mein Digitalhelfer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist.

Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit dieser durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen durch den Kunden nicht vermeidbar gewesen wäre.

Die verschuldensunabhängige Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

  1. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten erfolgt nach den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

  1. Gewährleistung und Kulanzregelung

Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Kulanzregelung bei Nichterreichung des Ziels:
Sollte das vom Kunden gewünschte Problem trotz angemessener Bemühungen nicht gelöst werden können, wird als Kulanzleistung nur 50% des vereinbarten Stundensatzes berechnet. Die Anfahrtskosten bleiben hiervon unberührt.

Diese Kulanzregelung gilt nicht, wenn:

  • Der Kunde notwendige Informationen (Passwörter, Zugangsdaten) nicht bereitstellen konnte
  • Die Problemlösung außerhalb des Leistungsumfangs liegt (siehe Punkt 3)

Bei berechtigten Mängelrügen an bereits erbrachten Leistungen wird nachgebessert oder die Leistung wiederholt.

  1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ende der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.

Eine vollständige Widerrufsbelehrung wird dem Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt.

  1. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen der Sitz von Mein Digitalhelfer.

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