Was ich für Sie tun kann – und was nicht

Digitale Alltagsprobleme sind vielfältig. Hier finden Sie eine ausführliche Übersicht über meine Leistungen – mit vielen konkreten Beispielen, damit Sie genau wissen, ob ich Ihnen helfen kann.

Unsicher, ob ich helfen kann?

Manche Aufgaben sind nicht eindeutig einzuordnen. Vielleicht kann ich helfen, vielleicht brauchen Sie einen Spezialisten – das lässt sich oft erst im Gespräch klären.

Bei allem, was ich für Sie tue, besprechen wir vorher genau, was möglich ist und was nicht. Ich sage Ihnen ehrlich, wenn etwas außerhalb meiner Möglichkeiten liegt – und helfe Ihnen dann, den richtigen Experten zu finden.

Sie sind unsicher, ob ich Ihnen helfen kann?
Rufen oder schreiben Sie mich einfach an – gemeinsam klären wir ab, wo die Grenzen liegen und ob ich der Richtige für Ihr Problem bin.

Häufige Fragen

Woher weiß ich, ob Sie mir helfen können?

Rufen Sie mich einfach an und schildern Sie Ihr Problem. Ich sage Ihnen ehrlich, ob ich helfen kann oder nicht.

Was, wenn Sie das Problem nicht lösen können?

Dann verweise ich Sie an die richtigen Fachleute. Sie zahlen dann nur den Diagnosetarif von 15 € pro Stunde.

Brauche ich spezielle Vorkenntnisse?

Nein. Ich erkläre alles so, dass Sie es verstehen – unabhängig von Ihrem Wissensstand.

Sie kommen zu mir nach Hause – kann ich Ihnen vertrauen?

Ich habe ein aktuelles Führungszeugnis und kann es Ihnen auf Wunsch vorzeigen. Ihr Vertrauen ist mir wichtig.

Detaillierte Leistungsübersicht mit Beispielen

Klicken Sie auf eine Kategorie, um direkt zu den Beispielen zu springen.

✓ Smartphone & Tablet

Was ich für Sie tue:

• WhatsApp einrichten und Grundfunktionen erklären
• Kontakte übertragen und ordnen
• Apps installieren und einrichten (Wetter-App, Apotheken-App, Banking-App)
• Fotos verwalten, sichern und per E-Mail verschicken
• Videoanrufe mit Familie einrichten (Skype, FaceTime, WhatsApp)
• Lautstärke und Schriftgröße anpassen
• Grundeinstellungen optimieren

Beispiele aus der Praxis:

• „Mein neues Smartphone ist da, aber ich weiß nicht, wie ich anfangen soll.“ → Ich richte alles ein und erkläre die wichtigsten Schritte.
• „WhatsApp verwirrt mich – wie verschicke ich Fotos an meine Enkelkinder?“ → Ich zeige es Ihnen Schritt für Schritt und erstelle eine Anleitung zum Nachschlagen.
• „Ich möchte Videoanrufe mit meiner Tochter machen, aber ich verstehe die Funktion nicht.“ → Ich erkläre, wie es geht und hinterlasse eine klare, verständliche Anleitung.
• „Ich möchte meine wichtigsten Apps auf dem Startbildschirm haben, aber ich weiß nicht wie.“ → Ich richte den Startbildschirm nach Ihren Wünschen ein und zeige, wie Sie Apps selbst verschieben können.
• „Ich möchte die Apotheken-App nutzen, aber ich weiß nicht, wie ich sie installiere.“ → Ich installiere die App, richte sie ein und zeige Ihnen, wie sie funktioniert.

✓ Computer & Laptop

Was ich für Sie tue:

• E-Mail-Programme einrichten und verständlich erklären
• Überblick über Dateien und Ordner gewinnen
• Drucker anschließen und einrichten
• Bilder von der Kamera auf den PC übertragen
• Updates durchführen und erklären
• Virenschutz installieren und einrichten
• Grundlegende Probleme beheben (langsamer PC, Programme starten nicht)

Beispiele aus der Praxis:

• „Mein Computer ist langsam geworden – können Sie sich das ansehen?“ → Ich prüfe die Checkliste „Systemintegrität“, schaue nach unnötigen Programmen und optimiere die Einstellungen.
• „Ich finde meine Dateien nicht mehr, seit dem letzten Update.“ → Ich suche die Dateien und verschiebe sie bei Bedarf an einen leichter zu findenden Ort. Dann zeige ich Ihnen, wo alles liegt.
• „Der Drucker funktioniert nicht mehr, obwohl er angeschlossen ist.“ → Ich prüfe die Verbindung, installiere Treiber neu und mache Testausdrucke. Falls nötig, habe ich einen mobilen Drucker dabei.
• „Ich habe Fotos auf meiner Kamera, aber ich weiß nicht, wie ich sie auf den PC bekomme.“ → Ich übertrage die Bilder, erkläre Ihnen Cloud-Funktionen zur automatischen Sicherung und zeige, wie der Transfer funktioniert. Dazu erstelle ich eine Anleitung.
• „Mein E-Mail-Programm kann plötzlich keine E-Mails mehr abrufen.“ → Ich prüfe, ob die Verbindungsdaten korrekt sind (z.B. nach Passwortänderung), stelle die Verbindung zum E-Mail-Server wieder her und erkläre, was das Problem war.

✓ Smart-TV & Streaming

Was ich für Sie tue:

• Fernseher mit WLAN verbinden
• Streaming-Dienste einrichten (ARD Mediathek, Netflix, Amazon Prime)
• Sender sortieren und Favoriten anlegen
• Fernbedienung erklären und vereinfachen

Beispiele aus der Praxis:

• „Ich habe einen neuen Fernseher, aber wie komme ich ins Internet?“ → Ich verbinde den Fernseher mit Ihrem WLAN und erkläre die wichtigsten Funktionen.
• „Wie schaue ich Sendungen in der Mediathek?“ → Ich richte die ARD/ZDF Mediathek ein und zeige Ihnen, wie Sie Sendungen finden und abspielen.
• „Meine Sender sind durcheinander – können Sie das sortieren?“ → Ich sortiere alle Sender nach Ihren Wünschen und lege Favoriten an.
• „Die Fernbedienung hat so viele Knöpfe, ich weiß nicht, was ich drücken soll.“ → Ich erkläre die wichtigsten Tasten und vereinfache die Bedienung.

✓ Internet & Online-Dienste

Was ich für Sie tue:

• Benutzerkonten erstellen (z.B. für Arzttermine, Behördenportale)
• Online-Banking erklären (Sie führen es durch, ich schaue zu und erkläre)
• Sichere Zahlungsmethoden im Internet erklären (PayPal, Amazon Pay, etc.)
• NFC-Zahlung mit Smartwatch/Handy einrichten (Voraussetzungen prüfen, Kreditkarte hinterlegen)
• Ortungsgeräte einrichten (z.B. Apple AirTags für Kinder-Sicherheit, verlorene Gegenstände)
• Passwörter organisieren und sicher aufbewahren
• Online-Einkäufe begleiten: Produkte finden, Preise vergleichen, Seiten bedienen
• Phishing und Betrug erkennen lernen
• Grundlegende KI-Tools (z.B. ChatGPT) vorstellen und kleine Einführung in die Nutzung

Beispiele aus der Praxis:

• „Wie kann ich online einen Arzttermin buchen?“ → Ich erstelle das Benutzerkonto mit Ihnen und zeige, wie Sie Termine buchen.
• „Ich bin unsicher beim Online-Banking – können Sie dabei helfen?“ → Ich erkläre die Schritte, schaue zu wie Sie es durchführen und gebe Sicherheitstipps. Ich führe KEINE Überweisungen für Sie durch – das machen nur Sie selbst!
• „Welche Zahlungsmethoden sind im Internet sicher?“ → Ich erkläre sichere Optionen wie PayPal, Amazon Pay und Kreditkarten-Zahlung und zeige, worauf Sie achten müssen.
• „Ich möchte mit meinem Handy oder meiner Smartwatch kontaktlos bezahlen.“ → Ich prüfe die Voraussetzungen, richte die NFC-Zahlung ein und hinterlege Ihre Kreditkarte sicher im System.
• „Ich möchte einen AirTag einrichten, um den Schulranzen meines Kindes orten zu können.“ → Ich richte das Ortungsgerät ein, erkläre die App und zeige, wie Sie den Standort verfolgen können.
• „Ich möchte online einkaufen, aber die Webseiten verwirren mich – wo finde ich günstige Angebote?“ → Ich zeige Ihnen, wie Sie Preise vergleichen, günstige Angebote finden und die Webseiten richtig bedienen.
• „Wie finde ich heraus, ob meine Passwörter sicher sind?“ → Ich erkläre, wie Sie sichere Passwörter erstellen und zeige Ihnen, wie Sie diese sicher aufbewahren können.
• „Ich habe eine E-Mail bekommen, die seltsam aussieht – ist das Betrug?“ → Ich erkläre, wie Sie Phishing-Mails erkennen und erstelle eine Checkliste für Sie.
• „Ich habe von KI gehört – können Sie mir zeigen, wie das funktioniert?“ → Ich zeige Ihnen die Grundlagen von KI-Tools wie ChatGPT und erkläre, wie Sie diese im Alltag nutzen können.

✓ Netzwerk & Router (nur einfache Fälle)

Was ich für Sie tue:

• WLAN-Passwort herausfinden und notieren
• Neue Geräte mit dem WLAN verbinden
• Router neustarten bei Verbindungsproblemen
• Prüfen, ob das Internet funktioniert

Beispiele aus der Praxis:

• „Mein WLAN funktioniert nicht mehr – was kann ich tun?“ → Ich prüfe die Basics (Router-Neustart, Kabel-Check) und erkläre, was funktioniert hat.
• „Ich habe mein WLAN-Passwort verloren.“ → Ich finde es für Sie heraus und schreibe es sicher auf.
• „Mein Kabel hat einen Wackelkontakt, ich glaube, es ist kaputt.“ → Ich bringe Ersatzkabel mit und wir testen gemeinsam, ob das Problem behoben ist.

✓ Kleingeräte & Sonstiges

Was ich für Sie tue:

• Kaffeemaschinen: Uhr einstellen, Programme einrichten
• Einfache Elektrogeräte mit digitalen Funktionen bedienen helfen
• Anleitungen durchgehen und verständlich erklären

Beispiele aus der Praxis:

• „Ich habe eine neue Kaffeemaschine und kann weder die Uhr einstellen noch verstehe ich die Programme.“ → Ich schaue in die Anleitung, stelle die Uhr ein und erstelle eine einfach zu verstehende Anleitung, wie die Kaffeemaschine benutzt wird.
• „Mein neuer Staubsauger-Roboter verwirrt mich total.“ → Ich schaue in die Anleitung, studiere die Funktionen und erkläre Ihnen dann, wie Sie ihn bedienen.

✓ Hilfe zur Selbsthilfe

Was ich für Sie tue:

• Schritt-für-Schritt-Anleitungen erstellen (auf Wunsch laminiert)
• Wichtige Informationen übersichtlich notieren
• Informationsmaterial aushändigen (z.B. offizielle Hinweise zu Phishing, Sicherheit oder eigene Anleitungen)

Beispiele aus der Praxis:

• „Können Sie mir aufschreiben, wie ich Fotos verschicke?“ → Ich erstelle eine bebilderte Anleitung mit gut lesbarer Schrift, die Sie immer zur Hand haben.
• „Ich brauche eine Anleitung, die ich immer griffbereit habe.“ → Ich erstelle eine laminierte Anleitung, die Sie neben Ihr Gerät legen können.

✓ Besondere Unterstützung

Was ich für Sie tue:

• E-Mail-Programme einrichten und verständlich erklären
• Überblick über Dateien und Ordner gewinnen
• Drucker anschließen und einrichten
• Bilder von der Kamera auf den PC übertragen
• Updates durchführen und erklären
• Virenschutz installieren und einrichten
• Grundlegende Probleme beheben (langsamer PC, Programme starten nicht)

Beispiele aus der Praxis:

• „Ich habe mir einen PC in Einzelteilen gekauft und brauche Hilfe beim Zusammenbau.“ → Ich lese die Anleitungen mit Ihnen, baue die Komponenten zusammen, begleite den ersten Systemstart und helfe bei der Installation des Betriebssystems und der wichtigsten Treiber.
• „Ich möchte zuhause auf meinem PC offline KI-Bilder erstellen, habe aber keine tiefgehende Erfahrung am PC.“ → Ich unterstütze bei der Prüfung der Voraussetzungen, helfe beim Installieren der Software und erkläre die Grundfunktionen.

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